A. 고객님의 PC에 직접 저장하는고 편집하는 방식으로 저장기한에 제한이 없습니다.단, 장바구니에(본사서버로 업로드됨) 제품을 담으신 후에는 20일 이내 주문하셔야 하는 점 착오없으시길 바랍니다. 주문후 파일은삭제 되므로 재주문하실경우 고객님 컴퓨터파일에서 장바구니 이동내역에서의 파일선택후 --->내pc보관함으로 보내기를 합니다. 수정사항이 있으면, 재편집후 다시 장바구니로 보내서 주문합니다.

A. 편집기는 이미지 파일을 압축 시켜 보여주기 때문에 다소 흐리게 보일 수 있습니다만, 권장크기 이상(가로세로 2000픽셀이상/300dpi) 의 사진을 이용하셨고, 편집 시 화질 저하 표시가 없었다면 인쇄 품질에는 문제가 없습니다.

A. 주문하실 제품을 선택하신 후 [편집하기] 를 누르고,잠시 기다리시면 PC에 편집기가 설치되어 있는지를 확인하여 설치된 경우 자동으로 편집기가 실행됩니다. 편집기가 PC에 설치되지 않은 경우 편집기를 설치하실 수 있는 화면으로 이동하며, 설치파일을 다운로드 후 실행하여 편집기를 PC에 설치하신 다음 다시 [편집하기]를 누르면 편집기가 실행됩니다. #. 권장사항 : 크롬브라우저에 최적화

A. 편집하신 정보를 고객님의 PC에 직접 저장하는 방식으로 저장이나 업로드는 고객님의 PC 환경이나 사용하신 파일에 따라 달라질 수 있습니다. 업로드에 오류가 생길 수 있는 원인은 아래와 같습니다. 해당 사항이 있는지 확인 부탁드리겠습니다. 1. PC 보안 설정이 높게 되어 있는 경우 (방화벽/보안망 사용 (회사/공공기관) or 보안 프로그램 사용 환경인 경우) 2, 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 인터넷 속도가 느린 경우 (와이파이 이용하여 연결이 불안정한 경우) 3. 파일의 확장자명이 jpg(RGB)가 아니거나, 파일명이 영문, 숫자 외의 한글, 특수 문자 등으로 되어 있는 경우.

A. 회원님 본인 결제뿐 아니라 본인 이외의 타인 결제도 가능합니다. 단, 타인 결제시 결제 후에 꼭 고객센터로 연락을 주셔서 주문내용을 확인해 주시고 결제자 결제사항을 체크해 주셔야만 합니다. 본인 동의 없는 타인 결제 및 명의 도용은 형사처벌을 받을 수 있습니다.

A. 내 PC보관함- 장바구니 이동내역에서 해당제품 우측의 "복원" 버튼을 누르시면 제품이 내 PC보관함으로 이동해 다시 장바구니 보내기를 통해 재주문 하실 수 있습니다. 단, 장바구니 내에서 편집,수정한 내용은 내 PC보관함의 장바구니 이동 내역에는 반영되지 않으므로 이 점 유의 부탁드립니다.

A. 현금영수증은 주문 결제시 kcp 내에서 신청하실 수 있습니다. 주문 이후에는 고객센터를 통해 발급 받으실 수 있습니다. 무통장 입금후 카톡이나 메일로 사업자등록증(고유번호증)을 바로 보내주시면 세금계산서를 발급해 드립니다.(세금계산서마감 매월5일)

A. 가상계좌는 입금계좌 번호 및 금액이 정확하게 입금되야 정상 처리가 됩니다. 원단위까지 정확한 금액을 입금하시기 바랍니다. 입금자명은 주문자나 주문시 입력하신 정보와 달라도 관계가 없습니다만, 주문금액의 경우 반올림된 금액을 입금하시면 처리되지 않습니다.

A. 결제 방식은 변경 불가능합니다. 맞춤 제작 방식으로 주문과 동시에 제작이 진행되어 접수 이후에는 변경 불가능 한점 양해 부탁드립니다. 인쇄 시작 이전까지 주문 취소는 가능하나, 주문 취소시 편집 데이터가 모두 삭제되어 편집을 다시 해 주셔야만 합니다.

A. 가상계좌 삭제이후 입금 및 제작 진행을 원하실 경우 고객센터를 통해 별도계좌를 부여받으실 수 있습니다. 단, 제작가능 기간을 초과한 경우 제작 진행은 불가능하오니 되도록 입금기한내에 입금 부탁드리겠습니다.

A. PC보안설정이 너무 높게되어 있거나, 팝업 차단이 된 경우에는 결제 진행이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다. 이점 확인 부탁드리겠습니다. 계속하여 결제 진행이 되지 않는 경우 고객센터(Tel 02-3158-1284)로 전화 주시기 바랍니다.

A. 모든 상품은 주문 이후 내용 수정이 불가능 합니다. 수정을 원하시는 경우 주문 취소 후 재 주문하셔야 하는 점 양해 바랍니다. 주문 취소를 원하신다면 고객행복센터로 연락해 주시기 바랍니다.

A. 주문 취소는 인쇄 시작 이전까지 가능하며, 고객센터로 연락하여 취소해 주셔야 합니다. 맞춤형 주문제작 상품이기 때문에 온라인상 취소가 불가하니 이 점 양해바랍니다. 더불어, 주문 취소시 편집 데이터가 함께 삭제 되는 점 유의하시기 바랍니다.

A. 죄송하지만 국내 배송만 가능합니다. 상품의 훼손 및 배송 기간등의 이유로 해외 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

A. 주문 시 1:1문의하기를 통해 개별배송 받으실 주소정보를 남겨주시면 원하시는 주소로 배송해 드립니다. 단, 무료배송은 1곳으로만 가능하여 배송지 추가시 1곳당3,500원의 추가 비용이 있습니다. 주문 후 고객센터로 연락해 주시면 배송비 입금 계좌를 안내받으실 수 있습니다.

A. 모든 제품은 맞춤 제작 상품으로 최소 제작 기간으로 공지된 제작기간을 많이 단축하여 제작해 드리기는 어렵습니다. 주문 이후 고객센터로 연락을 주시면 되도록 원하시는 날에 맞춰 받아보실 수 있도록 최대한 빠른 진행 노력하겠습니다.

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